Nueva York demanda a Zelle por no proteger a usuarios de fraudes que superan los $1,000 millones
Fiscalía acusa a Zelle de negligencia en seguridad La fiscal general de Nueva York, Letitia James, presentó una demanda contra Early Warning Services, dueña de Zelle, por no implementar medidas de seguridad básicas que hubieran evitado fraudes por más de $1,000 millones. Según la fiscalía, la plataforma no cuenta con verificaciones de identidad ni alertas de transacciones sospechosas, facilitando estafas a gran escala.
Métodos de estafa más comunes
- Suplantación de identidad: Estafadores se hacen pasar por empresas legítimas (ej: servicios públicos) para engañar a las víctimas.
- Cuentas falsas: Crean perfiles que imitan a entidades oficiales para recibir pagos fraudulentos.
- Falta de reembolso: Muchos bancos no devuelven el dinero a las víctimas, incluso con pruebas del fraude.
Contexto legal La demanda surge después de que la CFPB (agencia federal de protección al consumidor) abandonara un caso similar durante la administración de Donald Trump, cuando se redujeron las regulaciones. Letitia James, crítica de Trump, ha sido una voz activa en la defensa de los consumidores.
Respuesta de Zelle La empresa rechazó las acusaciones, calificándolas de «maniobra política», y argumentó que la fiscal debería enfocarse en combatir el crimen. Sin embargo, la fiscalía insiste en que Zelle ha fallado en su responsabilidad de proteger a los usuarios.
Objetivos de la demanda
- Mejorar la seguridad: Implementar verificaciones de identidad y alertas en tiempo real.
- Compensar a las víctimas: Que Zelle y los bancos reembolsen a los usuarios afectados.
- Sentar un precedente: Que las plataformas de pagos prioricen la protección del consumidor.
Un ejemplo de estafa Un usuario de Zelle perdió $1,500 tras ser engañado por alguien que se hizo pasar por un empleado de Con Edison. Cuando intentó recuperar el dinero, su banco se negó a devolverlo.
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